Que faire en cas de vol de portefeuille ?

Perdre son portefeuille ou se le faire voler peut arriver à tout le monde. Le sentiment d’impuissance face à cette situation est souvent difficile à gérer, surtout si vous ne savez pas quoi faire pour limiter les dommages et protéger votre identité.

Signalez la perte ou le vol immédiatement

La première chose à faire lorsque vous constatez que votre portefeuille a été égaré ou volé est de signaler cet incident aux autorités compétentes. De cette manière, vous disposerez d’un dossier officiel mentionnant la date du vol et vous éviterez bien des tracas en cas d’utilisation frauduleuse de vos documents personnels.

Dans le cas d’une perte du portefeuille, contactez au plus vite l’endroit où vous pensez avoir égaré vos affaires pour vous assurer qu’elles n’y ont pas été retrouvées.

Déclarer le vol auprès de la police

Lorsque vous êtes certain que votre portefeuille a été volé, rendez-vous au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie le plus proche pour déposer une plainte pour vol. Pensez à bien préciser tous les objets volés ainsi que leur valeur afin d’éviter de futurs problèmes avec votre assurance ou lors de démarches administratives. Vous pouvez également utiliser le service de pré-plainte en ligne disponible sur le site du ministère de l’Intérieur pour gagner du temps.

Faites opposition sur vos cartes bancaires et mobiles

Dès que vous constatez la disparition de votre portefeuille, il est crucial de faire opposition sur toutes les cartes bancaires et les autres moyens de paiement dont vous disposez. En agissant rapidement, vous limiterez les risques de fraude et d’utilisation abusive de vos comptes.

Faire opposition auprès de votre banque

Contactez immédiatement votre banque pour signaler le vol ou la perte de votre carte bancaire et demander une mise en opposition. Vous pouvez généralement trouver les coordonnées à appeler sur le site internet de votre établissement bancaire. Veillez à conserver précieusement votre numéro d’appelant, car il vous servira de preuve en cas de litige ultérieur.

N’oubliez pas qu’il est tout aussi important de faire opposition sur votre chéquier s’il a été volé avec votre portefeuille.

Bloquer votre carte SIM et votre téléphone portable

Si votre téléphone portable faisait lui aussi partie du butin de vos voleurs, contactez immédiatement votre opérateur téléphonique afin qu’il bloque votre carte SIM. Vous éviterez ainsi des appels frauduleux à votre insu, qui pourraient alourdir votre facture et nuire à votre réputation auprès de vos contacts.

Sécurisez vos documents d’identité

En cas de vol de portefeuille, il est possible que vos documents personnels soient également concernés. Pour vous protéger au mieux, il convient de signaler la disparition de ces derniers et le cas échéant demander leur remplacement.

Déclarer la perte ou le vol de votre carte d’identité et/ou passeport

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte d’identité nationale et/ou de votre passeport, contactez la mairie de votre domicile afin qu’elle prenne en compte votre demande et vous indique les démarches à suivre pour obtenir un nouveau document.

Notez que des frais peuvent s’appliquer pour l’établissement d’une nouvelle pièce d’identité.

Signalez la disparition de votre carte Vitale

Si votre carte Vitale a été dérobée avec votre portefeuille, il est également important de prévenir rapidement votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM). Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne, par téléphone ou en vous rendant directement dans une antenne de votre CPAM. Une fois votre déclaration faite, vous recevrez sous quelques semaines une nouvelle carte à garder précieusement.

Surveillez vos comptes et protégez-vous en cas d’usurpation d’identité

Après avoir pris toutes les mesures nécessaires pour limiter les dégâts, il est primordial de demeurer vigilant sur l’évolution de votre situation. Surveillez attentivement vos relevés bancaires afin de repérer d’éventuelles transactions frauduleuses et n’hésitez pas à signaler tout incident auprès de votre banque et des autorités.

Enfin, si vous constatez que votre identité a été usurpée suite au vol de votre portefeuille (par exemple lorsque vous recevez des courriers ou des appels concernant des démarches que vous n’avez jamais effectuées), contactez immédiatement la police pour redoubler de vigilance.

Soyez prêt et prévenez le risque de futurs vols

Pour éviter de vivre à nouveau cette expérience désagréable, voici quelques conseils :

• Conserver une copie numérique ou papier de tous vos documents importants, comme la carte d’identité numérisée sur son téléphone.
• Ne gardez pas tous vos papiers ensemble : par exemple, laissez votre permis de conduire chez vous si vous ne l’utilisez pas régulièrement.
• Adoptez un portefeuille minimaliste qui contiendra uniquement les éléments essentiels (carte d’identité, carte bancaire, etc.), afin de limiter les éventuelles pertes en cas de vol.
• Ne laissez jamais votre portefeuille sans surveillance, que ce soit chez vous, au travail ou dans un lieu public.

En étant prêt à agir rapidement en cas de vol de portefeuille, vous pourrez mieux prévenir les conséquences néfastes de cet incident et reprendre le contrôle de votre vie financière et personnelle.